Política de Reembolsos y Cancelaciones

Versión v1.2 · Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Descargar PDF

1. Alcance

Esta política aplica a todos los planes y productos de Phantom Gamma (Juvenal Roberto Esquivel Muñoz, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca comercial "Phantom Gamma", con domicilio en Encinos 140, Col. Miraflores, C.P. 60160, Uruapan, Michoacán, México), incluidos los planes mensuales, trimestrales, promocionales o por invitación, y forma parte de los Términos y Condiciones.

2. Servicio digital de inicio inmediato: ventas finales

Al completar tu pago obtienes acceso inmediato a contenido y servicios digitales: canales privados, niveles en vivo, alertas, sala en vivo, materiales y, en su caso, la licencia del indicador Phantom. Por esa naturaleza digital e inmediata, TODAS LAS VENTAS SON FINALES Y NO SE OTORGAN REEMBOLSOS, totales ni parciales, una vez realizado el pago, incluidos los días o periodos no utilizados.

Al pagar, solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato y reconoces que, por tratarse de un servicio que se presta desde el momento de la compra, no aplica un periodo de revocación o desistimiento posterior al inicio del servicio, en la medida en que la legislación aplicable lo permita. Si la ley de tu país te otorga un derecho irrenunciable distinto, se respetará en sus términos.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización desde tu cuenta de Whop o pidiéndonoslo por los medios de contacto. La cancelación evita los cobros futuros de forma inmediata; no genera reembolso del periodo en curso y conservas el acceso hasta que termine el periodo pagado.

Te avisaremos con al menos cinco días naturales de anticipación antes de cada renovación automática, para que puedas cancelar si así lo decides.

4. Casos en los que sí revisamos un reembolso

Revisaremos solicitudes presentadas dentro de los 7 días naturales siguientes al cobro, únicamente en estos casos: (a) cobro duplicado por el mismo periodo; (b) cobro posterior a una cancelación hecha correctamente antes de la fecha de renovación; (c) cobro no autorizado por ti, comprobado; (d) imposibilidad total de acceder al servicio por una falla atribuible a nosotros que no se resuelva dentro de las 72 horas siguientes a que la reportes. En estos casos el reembolso será por el monto del cargo indebido o, en el caso (d), proporcional a los días sin servicio, y se realizará al mismo método de pago a través de Whop.

No procede reembolso por: pérdidas de trading o resultados distintos a los esperados; no haber usado el servicio; no estar de acuerdo con el estilo o los horarios de la sala; fallas de tu computadora, internet, NinjaTrader, broker o empresa de fondeo; interrupciones temporales de datos de terceros; o suspensión por incumplir los Términos (por ejemplo, compartir la licencia).

5. Contracargos y disputas

Si tienes un problema con un cobro, contáctanos primero: casi todo se resuelve en menos de 5 días hábiles. Iniciar un contracargo o disputa con tu banco sin habernos contactado antes, o por un cargo que sí autorizaste, implica la suspensión inmediata del acceso y de la licencia mientras se resuelve. Podremos presentar al banco la evidencia de tu compra, de tu aceptación de esta política y de tu uso del servicio.

6. Cómo solicitar una revisión

Escríbenos por el correo soporte@phantomgamma.com, el chat de soporte de Phantom Gamma en Whop (whop.com/phantomgamma) o el canal de soporte de nuestro servidor de Discord, indicando el correo de tu cuenta de Whop, la fecha y monto del cobro y el motivo. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).